RADEEL -
Toute l'actualité
ISO 9001 حفل التوقيع الجماعي لمجسم الجودة
على غرار المؤسسات الكبرى، وفي اطار مخطط الجودة الذي تسعى لإرسائه الوكالة وفي سياق الحصول على تصنيف ISO 9001، نظمت إدارة الوكالة يوم 4 أبريل 2022 ، بالكلية المتعددة التخصصات بالعرائش حفل التوقيع الجماعي لمجسم الجودة، و الذي يعتبر التزام معنوي للوكالة، من خلال التعاطي الجدي و المسؤول مع كل الشكايات ومعالجتها و متابعة مستويات رضا الزبناء و كل المتعاملين مع الوكالة، و ذلك بصفة منتظمة عبر مؤشرات قياسية، قصد التحسين المستمر لجودة الخدمات.
في بداية حذا النشاط تقدم السيد المدير العام للوكالة السيد محمد الشاوي بالشكر الجزيل للسيد عامل الإقليم باعتباره رئيس المجلس الإداري للوكالة، و ذلك على رعايته الشخصية لهذا المشروع ،و على توجيهاته القيمة في كل لقاءات العمل، وحرصه الشديد على إخراج هذا المشروع لحيز الوجود، خدمة لمصالح كل المواطنات و المواطنين و كل الشركاء، و حرصه الشديد على تجويد الخدمات المقدمة من طرف الوكالة.
كما حث الحضور على العمل والالتزام من أجل تحقيق خدمات الماء والكهرباء والتطهير السائل بالإقليم في إطار ميثاق الجودة. ومن أجل كل هذا تعهد السيد المدير العام بتوفير كل الشروط المادية والمعنوية المشروع الكبير في تاريخ الوكالة كما عبر عن شكره للشريك الاجتماعي عن دوره الاساسي في انجاح واخراج هذا المشروع لحيز الوجود.
كما تقدمت رئيسة قسم الجودة والسلامة والبيئة السيدة سناء أمشيش، بعرض مفصل عن مراحل تقدم مشروع تنزيل منظومة الجودة iso 9001 نسخة 2015.
ومن اجل كل هذا التزمت الوكالة ضمن هذا الميثاق بمجموعة من النقط تصب في خدمة الزبناء من ضمنها:
- إرضاء جميع متطلبات و تطلعات الزبناء.
- التحسين المستمر للأداء التقني و الاقتصادي و المالي لتعزيز النجاعة.
- جعل الوكالة مؤسسة مواطنة تحترم البعد المجتمعي و الإيكولوجي في جميع تدخلاتها.
- تعزيز منظومة التواصل الداخلي و الخارجي.
- تعبئة كل الطاقات البشرية للوكالة من أجل خدمة الزبناء و عموم المواطنات و المواطنين.
وفي الختام قام السيد المدير العام للوكالة وجميع الحاضرين بالتوقع على مجسم ميثاق الجودة.
 |
ALAOUI Haitam - © R.A.D.E.E.L.