RADEEL -

Compteur:

Votre compteur est l’instrument de mesure qui vous permet de gérer et de surveiller votre consommation d’eau et d’électricité.

Chaque fois qu’on ouvre un robinet, on consomme de l’eau et chaque fois qu’on fait fonctionner un appareil électrique, on consomme du courant.

Les quantités d’eau et d’électricité ainsi consommées sont calculées à l’aide d’un compteur.

La relève est très simple, il suffit de lire le nombre qui s’affiche sur le compteur.

Consommation

Comment la RADEEL calcule-t-elle votre consommation d’eau et d’électricité ?

La RADEEL calcule votre consommation d’eau et d’électricité en faisant la différence entre le dernier relevé de votre compteur et le relevé précédent.

• Le compteur doit être accessible à notre releveur.
• S’il est inaccessible, votre consommation sera estimée sur la base de l’historique des 12 derniers mois et sera régularisée dès communication de l’index.
• Votre consommation s’exprime en m3 (mètre cube) pour l’eau et en KWH (kilowattheure) pour l’électricité.
• Si vous remarquez que votre consommation est excessive, alors que vos habitudes de consommation n’ont pas changé.
• Pour vérifier votre compteur, vous pouvez nous téléphoner ou vous présenter aux agences de la RADEEL.
• Si le fonctionnement du compteur est anormal, la régie change le compteur.
• Si le fonctionnement du compteur est normal et vous contestez le résultat de cette vérification.

Pour procéder à l’étalonnage du compteur, adressez nous une demande légalisée. Les frais de l’étalonnage seront à votre charge, si le fonctionnement normal du compteur est confirmé.

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